Veelgestelde vragen

Tijdens de bestelling wordt u naar uw afleveradres gevraagd. Hier hebt u de mogelijkheid de aflevering van de goederen en de rekening aan verschillende adressen te laten sturen. Kan uw bestelling niet bij u thuis afgeleverd worden, kunnen wij ook aan een ander adres leveren. Ook in dit geval sturen wij de rekening naar uw rekeningadres. Als afleveradres kunt u ieder adres aangeven bijvoorbeeld uw garage, een van onze montage partners, een tankstation enzovoorts. De verzendkosten zijn sowieso inclusief en deze service kost u niets extra.

Zodra uw bestelling ons verlaat, ontvangt u van ons een e-mail waarin de vermoedelijke levertijd wordt meegedeeld. Een exacte levertijd kunnen wij u niet meedelen omdat de uiteindelijke bezorging door de koeriers DPD en GLS wordt gedaan.

Onze bestellingen worden door de Duitse Pakketdienst (DPD) en General Logistics Systems (GLS) bezorgd. Bent u niet thuis dan probeert de koerier de banden bij uw buren af te leveren. Lukt dit niet dan laat hij een kaartje achter en kunt u contact met de koeriersdienst opnemen.

Als afleveradres kunt u ieder adres in België aangeven bijvoorbeeld uw garage, een van onze montage partners, een tankstation enzovoorts. De verzendkosten zijn sowieso inclusief en deze service kost u niets extra.

Als de banden al onderweg zijn, kunnen wij de aflevering niet meer veranderen, omdat de routeplanning van de koeriersdienst onafhankelijk van ons wordt samengesteld. U wordt verzocht de mogelijkheid te onderzoeken of iemand anders de bestelling in ontvangst kan nemen. Kan de koeriersdienst u niet bereiken,  ontvangt u een bericht van hen met een nieuwe afspraak en een telefoonnummer om eventueel kontakt op te nemen.

Als door leveringsproblemen van de fabrikant een vertraging bij de aflevering ontstaat, zullen wij u daarover direkt informeren en een alternatief aanbieden.

Als de koeriersdienst niet geleverd heeft, ontvangt u natuurlijk vervangende banden. U kunt ons onder vermelding van uw bestelnummer (RD-Nr.) een e-mail aan autobanden@delti.com sturen of even bellen naar 0032 - (0)274 70 233.

Mocht het inderdaad zo zijn dat op grond van leveringsproblemen bij de fabrikant, de levering van uw bestelling zou vertragen, zullen wij u direct informeren en u tegelijkertijd een ter beschikking staand alternatief aanbieden.

Onze bestellingen worden door de Duitse Pakketdienst (DPD) en General Logistics Systems (GLS) bezorgd.